Resumen
Fluxia trata los mínimos datos personales posibles. El acceso es por invitación, por una solicitud que revisa una persona o mediante el enlace de una promoción de prueba; no construimos perfiles ni hacemos publicidad, y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Esta página explica, por categorías, qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cómo ejercer tus derechos según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable del tratamiento
| Campo | Valor |
|---|---|
| Responsable | Alejandro Frechoso Mejía |
| NIF | 52903876N |
| Domicilio | Calle Elba 27, 28022 Madrid |
| Contacto | fluxia.soporte@gmail.com (respondemos en un máximo de 30 días naturales) |
| DPO | No designado |
Roles. Con las organizaciones cliente que dan de alta a su gente por contrato, Fluxia actúa como encargada del tratamiento y rige el contrato de encargo que firmamos con ellas; si eres usuario de una de esas organizaciones, dirige tus peticiones a ella. Para esta web, las solicitudes de acceso, las invitaciones y las cuentas de prueba, Fluxia es responsable del tratamiento.
Qué datos tratamos, para qué y cuánto tiempo
Solicitud de acceso
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Correo, nombre (opcional), organización (opcional) y lo que escribas en «¿Para qué lo necesitas?» (opcional), desde app.fluxia-ia.com/register | Que una persona del equipo decida si concede acceso y pueda contactar contigo | Art. 6(1)(b) RGPD: pasos previos a un contrato, a petición tuya | No hay borrado automático al decidir la solicitud: se conserva hasta que pidas su supresión |
| Datos técnicos mínimos de la conexión | Medidas antiabuso | Art. 6(1)(f): interés en evitar abusos | Hasta 7 días |
Cuenta e invitación
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Correo de la cuenta creada por invitación | Identificar la cuenta y poder contactar con quien la usa | Art. 6(1)(b) | Mientras exista la cuenta |
| Nota interna opcional que escribe el administrador al invitar | Que el equipo recuerde por qué se invitó a esa persona | Art. 6(1)(b) | Mientras el correo siga en la lista de acceso permitido |
Consultas, respuestas e historial
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Texto de tus consultas y de las respuestas, con las fuentes citadas y la cuenta a la que pertenecen | Responderte, mostrarte tu historial y, después, evaluar y depurar el servicio | Art. 6(1)(f) RGPD: interés legítimo en prestar y mejorar el servicio | Historial: mientras exista tu cuenta. Registros de funcionamiento: ver «Registros de funcionamiento» |
Tus consultas y las respuestas se guardan en tu historial y en los registros de funcionamiento. El historial se conserva mientras exista tu cuenta; al borrar la cuenta, el historial se borra con ella. Borrar una conversación desde la barra lateral solo la oculta en tu navegador: para eliminarla de verdad, pídelo con el procedimiento de «Tus derechos». No reentrenamos modelos con tus consultas.
No escribas datos personales en las consultas. Fluxia no los necesita para responder sobre los planes hidrológicos y, si los escribes, quedarán en tu historial y en los registros de funcionamiento.
Registros de funcionamiento
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Registros técnicos del funcionamiento del servicio, que incluyen tus consultas y las respuestas y los datos técnicos de cada petición; solo accede quien administra y revisa el servicio | Seguridad, atención de incidencias y mejora del servicio | Art. 6(1)(f): interés legítimo en la seguridad, la atención de incidencias y la mejora del servicio | El tiempo necesario para la seguridad, la atención de incidencias y la mejora del servicio; ligados a tu cuenta; no se borran automáticamente al borrar la cuenta; puedes pedir su supresión |
Valoraciones y comentarios
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Voto 👍/👎 y comentario libre (ambos opcionales) | Mejorar el servicio y evaluar la calidad de las respuestas | Consentimiento (Art. 6(1)(a)), al pulsar el pulgar; puedes retirarlo | El tiempo necesario para mejorar el servicio; ligados a tu cuenta; no se borran automáticamente al borrar la cuenta; puedes pedir su supresión en cualquier momento |
Votar es estrictamente opcional: si no pulsas el pulgar, no guardamos nada de tu opinión. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Reportes de problemas
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Descripción del problema, impacto, si aceptas que te contactemos, y la cuenta y la conversación a las que se refiere | Investigar el problema y, si procede, notificarlo a la autoridad competente | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) cuando se tramita como incidente grave; interés legítimo en atender y documentar el problema en el resto | Hasta 5 años si se tramita como incidente grave por obligación legal; en el resto, el tiempo necesario para atenderlo; ligados a tu cuenta; no se borran automáticamente al borrar la cuenta; puedes pedir su supresión |
Cuentas de prueba mediante promoción
Son las cuentas de prueba creadas mediante el enlace de una promoción de Fluxia, con un límite de consultas.
| Dato | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Correo, nombre, organización (opcional), perfil, lo que escribas en «¿Qué te gustaría hablar con el equipo de Fluxia?» (opcional) y la promoción por la que te diste de alta | Crear la cuenta de prueba, aplicar el límite de consultas de su promoción y que el equipo pueda contactar contigo si lo pides | Art. 6(1)(b): crear la cuenta | Mientras exista la cuenta; al borrarla se eliminan estos datos y solo queda un registro anónimo del alta (promoción, perfil y fecha), que cuenta para el tope de cuentas de la prueba |
| Datos técnicos mínimos del alta | Medidas antiabuso en el alta | Art. 6(1)(f): interés legítimo en evitar altas abusivas | Mientras exista la cuenta; los eventos del límite de altas, hasta 7 días |
| Correo, nombre, organización, perfil, tu texto y hasta tus 10 consultas más recientes, solo si pulsas «Quiero hablar con el equipo de Fluxia» | Que el equipo pueda responderte | Art. 6(1)(b), a petición tuya | Se envía un único correo a la bandeja de soporte y no se puede retirar; se borra de allí solo si lo pides. También crea una solicitud de acceso, que se conserva como las demás |
Nada de lo anterior se usa para elaborar perfiles ni para publicidad.
¿Es obligatorio dar los datos?
Depende del dato. En la solicitud de acceso, el correo es necesario para valorarla: si no lo das, no podemos estudiar tu solicitud; nombre, organización y motivo son opcionales. En la cuenta de prueba, también el nombre y el perfil son necesarios para crearla. La consulta es necesaria para responderte: si no la das, no podemos responderte. Votar y comentar es voluntario y no tiene consecuencia alguna si no lo haces. El resto de campos marcados como opcionales no tienen consecuencia si los dejas vacíos.
Destinatarios y transferencias
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, agrupados en estas categorías:
- Alojamiento e infraestructura en la nube: el servicio y la base de datos se ejecutan en la UE; la publicación de la web y el paso de las peticiones usan una red de distribución global.
- Proveedores de modelos de IA: reciben el texto de la consulta, los fragmentos de documentos recuperados y, cuando aplica, el contexto de la conversación para generar la respuesta.
- Búsqueda documental y reordenación: reciben el texto de la consulta y fragmentos de los planes para encontrar y ordenar las fuentes.
- Búsqueda web complementaria: recibe el texto de la consulta solo cuando la pregunta es de actualidad.
- Envío de correo: recibe tu dirección cuando te invitamos o te escribimos y, si pulsas el botón de contacto de la prueba, el correo de contacto.
Algunos proveedores tratan datos fuera del EEE con las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación), salvo el correo de soporte y la búsqueda web complementaria, que se rigen por las condiciones estándar del proveedor. A los proveedores de IA y de búsqueda no les enviamos datos de cuenta, pero sí el texto de la consulta, que contiene lo que escribas en ella.
La lista de subencargados está a disposición de los clientes y de cualquier interesado que la pida a
fluxia.soporte@gmail.com.
Cookies y almacenamiento
Esta web no guarda nada en tu navegador y el asistente solo usa almacenamiento técnico. El detalle está en la política de cookies.
Tus derechos
Como interesado tienes los siguientes derechos. Para ejercerlos, escribe a fluxia.soporte@gmail.com desde el correo
de tu cuenta o de tu solicitud; podemos pedirte que acredites tu identidad. Plazo de respuesta: 30 días naturales
desde la recepción de la solicitud.
| Derecho | Artículo RGPD | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Art. 15 | Pide una copia de los datos que tenemos sobre ti |
| Rectificación | Art. 16 | Indica qué dato hay que corregir |
| Supresión («derecho al olvido») | Art. 17 | Pide que borremos tus datos; incluye el historial y las conversaciones que quieras eliminar |
| Limitación del tratamiento | Art. 18 | Pide que lo paralicemos mientras lo revisamos |
| Portabilidad | Art. 20 | Pide una copia de tus datos en un formato estructurado de uso común |
| Oposición | Art. 21 | Aplicable al interés legítimo: explica tu situación particular |
| Decisiones automatizadas | Art. 22 | Fluxia no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti |
| Retirar el consentimiento | Art. 7(3) | Escríbenos y borramos el voto y el comentario asociados |
Reclamaciones: si crees que el tratamiento infringe el RGPD puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, publicaremos la versión nueva con su fecha en esta página.
Versión vigente: 2026-10-07.